Хейтеры — это такие люди, которые приходят из своего «мира говна» и пишут вам страшные комментарии.
Вот тут недавно в нашей facebook-деревне случилась история. Известный блогер Алина Фаркаш написала пост о том, что у нее сломался мак. Ребенок написал на комп. Примерный смысл в том, что Алина вообще блогер очень откровенный и часто делится своими переживаниями с подписчиками. Делится совершенно искренне и по-доброму. Люди решили Алине помочь и по своей доброй (внимание — доброй!) воле перевели Алине денег, каждый понемногу, чтобы она снова купила себе мак. И что вы думаете? Нашлись те, у кого настолько порвало по этому поводу пукан, что они даже слепили демотиваторы и написали в жж посты о том, что Алина — попрошайка.
Люди к этому забыли добавить, что их просто порвало от зависти (уверена, ни один из этих моралистов не отказался бы от нового мака) и что успех Алины просто встал комом в горле. Одна тетенька даже демотиватор по этому поводу слепила.
В оффлайне это выглядело бы так — человек решил помочь другому человеку и дал 100 рублей. Хейтер должен был подбежать к нему и начать кричать — ты что, вы сейчас ей надаете на целый мак! А она и пользуемся! Сучка!
Честно говоря, посторонних людей не должно волновать — куда другие посторонние взрослые люди девают свои деньги. Но в фейсбуке всех это очень волнует. Потому что им на мак никто не скинулся.
Алина — тертый калач, сделала по мотивам истории шикарный пост на тему «напишите в комментах чего вы хотите и что можете дать взамен», чем вызвала кучу комментариев и подняла себе статус страницы. Что для блогера хорошо.
Но вернемся к хейтерам. Я по опыту работы со своими клиентами многочисленными, знаю, что люди страшно чувствительны к негативу в сети.
Своим клиентам я рекомендую делать следующее — делите негатив на два формата.
1. Когда человек высказывает точку зрения и с ним можно дискутировать. Это не хейтер. С ним надо говорить. Такие люди могут быть сложными собеседниками, но сыграть вам на пользу — чем больше комментариев, тем лучше. В дискуссии вы раскрываетесь. С такими людьми нужно общаться — активисты активны во все стороны. И если вы с ними подружитесь, то потом получите себе нового фейсбук-друга и даже адвоката вашего личного бренда.
2. Хейтеры. Те, кто сразу начинает учить вас жить или пишет, что вы плохой человек.
С хейтерами не надо церемониться. История про то, что им надо отвечать, а удаление таких мудаков ни что иное как проявление слабости — простая манипуляция.
Наша с вами задача — сохранить свою психику и не переживать из-за каждого урода.
Как поступаем?
Представьте историю в оффлайне
Для начала просто представьте, что дело происходит в оффлайне. Вот стоите вы на улице, ждете знакомого или даже с ним разговариваете. Подходит к вам пьяный или агрессивный или сумасшедший и начинает кричать «развалили Россиию, все из-за таких как ты! Проститутка!». Вы что будете делать? С ним спорить? Доказывать?
Самое разумное в этом деле — просто уйти. Убрать хейтера со своей территории.
И это хорошо, если человек в фейсбуке с аватаркой. А если с котиком вместо лица? Тогда в оофлайне, на улице к вам должно подойти облако и начать с вами так же общаться. Вы же не станете спорить с облаком?
Когда вам напишут очередной паршивый комментарий, вспоминайте историю про улицу и оффлайн. Хейтеры — простые городские сумасшедшие. С ними не надо общаться, вступать в дискуссии, тратить энергию и нервы. Их надо просто блокировать.
Обозначьте свои правила
Что еще важно — пишите об этом. Пусть люди знают правила вашей игры. И делают так, как вам удобно в вашем фейсбуке.
Вы их не приглашали? Если будут писать всякое дерьмо, то выносите предупреждение и баньте. Так, чтобы другие видели.
Поверьте, иногда люди подсаживаются на ненависть (вон Ксению Бородину так ненавидят, что группы ненависти специальные создают, представляете?). Лучший способ наказать их — лишить возможности вас ненавидеть, то есть просто заблокировать.
Задавайте вопросы, которые ставят в тупик
Ну и еще от себя добавлю полезное. Для неадекватов очень помогает вопрос «вы кто вообще?». Он их ставит в тупик.
Если вам на него ответят, идите дальше. Спрашивайте «а что вы делаете в моем фейсбуке?»/ «а почему вы решили, что вас тут кто-то спрашивал», «когда мне будет интересно ваше мнение, я обязательно поинтересуюсь» и т.д.
И будьте вежливы. Старайтесь, во всяком случае:))
Всем здоровья, счастья, хороших добрых подписчиков, а Алине респект.
Ваш фейсбук-психолог Ева Кац.
