Наш управляющий партнёр Павел Кац рассказал Нетологии, как настроить ретаргетинг в Фейсбуке. Подробная инструкция с пояснениями к каждому шагу: от установки пикселя и сбора аудитории до запуска рекламной кампании.
Ретаргетинг — это круто. Вы можете показывать рекламу посетителям своего сайта. И делить эту аудиторию на тех, кто купил, положил в корзину, рассматривал определенный товар или просто зашел посмотреть. Это по-настоящему рабочая реклама, настраивать которую нужно с первых дней жизни сайта.
Новый пиксель vs. старый пиксель
Чтобы Facebook знал, кто посещал сайт, необходимо на всех его страницах разместить специальный код, который называется «пиксель». И настроить отслеживание конверсий. Сейчас Facebook использует 2 вида пикселей, но со второй половины 2016 года останется только один.
Старая версия не поддерживала отслеживание конверсий и приходилось генерировать отдельный код на каждую конверсию. Новый пиксель отслеживает все — конверсии, ремаркетинг, посещения. Плюс он функциональнее и проще в использовании. Рекомендую не дожидаться второй половины 2016 года, а сразу настраивать новый, он будет работать.
Шаг 1: Размещаем код пикселя
Заходим в рекламный кабинет.
Если рекламного аккаунта нет, то Facebook предложит его создать. Если есть — выбираем «Инструменты» → «Пиксели».
Нажимаем кнопку «Создать пиксель», вводим название и еще раз кликаем «Создать пиксель».
Готово. Теперь Facebook предлагает установить пиксель или отправить его по почте. Если код будете устанавливать не вы — отправляйте его сразу программисту или разработчику сайта. Если сами, нажимайте «Установить код» и копируйте его в буфер.
Нажимаем «Далее», пропускаем предложения о создании аудиторий и нажимаем «Готово».
Теперь скопированный код пикселя нужно установить на сайте сразу после тега
Если все ок, через некоторое время, в разделе пикселя в Facebook, вы увидите статистику посещений и статус «Активно».
Шаг 2: Настраиваем отслеживание событий
События (в оригинале Event, а в переводе Facebook «Мероприятия») нужны, чтобы комбинировать аудитории. К примеру, у нас на сайте есть форма регистрации. С помощью событий мы сможем показывать отдельную рекламу для тех, кто зарегистрировался и для тех кто нет. Или вообще всем, кто хоть раз заходил. Отслеживать можно любые события — покупки, заявки, корзины, обращение в чаты, клики по ссылкам. Чем больше мы отслеживаем событий, тем больше комбинаций аудиторий можно создать.
Допустим, мы хотим разделить на разные аудитории тех, кто зарегистрировался и тех, кто нет. Для этого нужно попросить разработчика или программиста разместить вот такой код fbq(‘track’, ‘CompleteRegistration’); на сайте. Важно, чтобы код события срабатывал сразу по факту регистрации, а не просто по клику на кнопку. Бывают случаи, когда пользователь что-то не заполнил и нажал на кнопку. Нам такие действия отслеживать не нужно.
Небольшое отступление. Facebook, в своей излюбленной манере, все сделал хорошо, но немного криво. Если вы захотите в будущем, при размещении рекламы, использовать стратегию «Оптимизация рекламы на основе конверсий» — необходимо настраивать только стандартные события. Вот они:
А если не планируете — можете менять слово CompleteRegistration в коде на любое другое. Это просто название действия, которое будет отображаться в рекламном кабинете фейсбука. Но я бы рекомендовал не экспериментировать, и использовать стандартные события.
Если все в порядке, через некоторое время вы увидите статистику событий, если они у вас были.
Шаг 3: Создаем аудитории
Теперь давайте сделаем те самые комбинации аудиторий, про которые мы говорили чуть выше. В разделе «Пиксель» кликаем на «Создать аудиторию».
Создаем первую аудиторию — все, кто посещал сайт за последние 180 дней.
Кликаем «Создать аудиторию» и настраиваем:
- Трафик веб-сайта → Все, кто посещал ваш веб-сайт
- Включить людей, которые посетили любую страницу в следующих доменах (необязательно). → Выбираете домен вашего сайта
- За последние → 180 дней
- Название аудитории → Все посещения за 180 дней
Можете добавить описание аудитории, если хотите.
Создаем вторую аудиторию — все, кто посещал сайт за последние 180 дней, кроме регистраций.
Кликаем «Создать аудиторию» и настраиваем:
- Трафик веб-сайта → Своя комбинация
- Включить Трафик, который отвечает следующим условиям: → Событие → PageView
- Исключить Трафик, который отвечает следующим условиям: → Событие → CompleteRegistration
- За последние → 180 дней
- Название аудитории → Все посещения за 180 дней, кроме регистраций
Создаем третью аудиторию — все, кто регистрировался за последние 180 дней.
Кликаем «Создать аудиторию» и настраиваем:
- Трафик веб-сайта → Своя комбинация
- Включить Трафик, который отвечает следующим условиям: → Событие → CompleteRegistration
- За последний(-е) → 180 дней
- Название аудитории → Зарегистрированные за 180 дней
Чтобы посмотреть на созданные аудитории, кликаем «Инструменты» → «Аудитории». Если все работает, через некоторое время вы увидите размер собранной аудитории и ее статус.
Шаг 4: Запускаем рекламу на разные аудитории
Если статистика собралась и статус аудитории «Готово», пришла пора запускать рекламу.
Кликаем «Управлять рекламой» → «Создать кампанию». Затем нужно выбрать цель рекламной кампании. Будем считать, что нам нужен трафик на сайт, значит выбираем «Перенаправлять людей на веб-сайт». Вводим адрес сайта, выбираем пиксель (не событие и не конверсию, а именно пиксель) и кликаем «Далее».
Нам нужно создать две рекламных кампании. Для тех, кто был на сайте и не зарегистрировался, и для тех, кто был и зарегистрировался. Если нужно, создайте третью кампанию на вообще всех, кто посещал сайт.
Создаем первую кампанию.
Индивид. настроенная аудитория:
- Выбираем → Все посещения за 180 дней
Остальные настройки по своему усмотрению.
Создаем вторую кампанию.
Индивид. настроенная аудитория:
- Выбираем → Все зарегистрированные за 180 дней
Остальные настройки по своему усмотрению.
Даже если вы прямо сейчас не планируете создавать рекламные кампании, я все равно советую создать аудитории. Аудитории собираются не сразу. Вы можете настроить аудитории и к тому моменту, когда решитесь на рекламу — они будут уже готовы.
