Почему стоит оптимизировать сайт под голосовой поиск?

Голосовые помощники полагаются на естественные языковые процессы. Это означает, что со временем они могут выучить речевые модели говорящего с ними, а также, его предпочтения в еде, транспорте, магазинах, и другие элементы поведения. Основываясь на этих знаниях, виртуальный помощник сможет показывать выдачу, максимально соответствующую интересам владельца.

Появление голосовых помощников кардинально повлияло на бренды, которые привлекают посетителей на сайт через поисковые запросы. Голосовой поиск фундаментально отличается от письменного. Ниже, мы поговорим об этом более подробно (и о том, как использовать это для своего сайта). Плюс, голосовые запросы, как канал продаж, представляют собой совершенно новое испытание для ecommerce. Который до сих пор ещё пытается приспособиться к миру, где большая часть трафика приходится на мобильные телефоны.

Если говорить о SЕО, нужно понимать, что всё, что могут делать виртуальные помощники и то, что ценно в их возможностях, опирается на поиск. Это и выбор ресторана, и покупка билетов, и так далее. Однако, это будет уже новый рынок, где мы поборемся за то, чтобы быть именно тем сервисом, голосовой поиск которого предпочтут пользователи. И совершенно ясно, что соревнование будет сложным, так как придётся бороться за одно единственное место.

Если вам интересно, как следует вести себя перед лицом прогресса и как заставить ваш контент говорить с пользователями, изучите техники, которые позволят вам стать более заметным в нынешних условиях поиска.

2. Оптимизация сайта для мобильных устройств — это важно

Итак, удобный голосовой поиск чаще всего ассоциируется с мобильным телефоном, так как большинство голосовых запросов делается с помощью смартфонов.

Из-за растущей популярности смартфонов, Google переключается на индексирование, которое отдает предпочтение сайтам, имеющим мобильную версию. Эта схема индексирования, скорее всего, будет завершена к середине 2018 года. Как только этот переход произойдет, мобильная выдача будет иметь приоритет над сайтами, сделанными только под десктоп.

В этих условиях, голосовой поиск растет в геометрической прогрессии. Несложно понять почему. Голосовой поиск быстрее (мы можем произнести ~150 слов в минуту и напечатать всего 40 за это же время), удобнее (не нужно использовать руки), надёжнее (распознавание голоса становится всё более точным).

Взгляните на цифры:

• «Количество голосовых запросов в Google, в 2016 году, в 35 раз превышает цифры 2008 года» — сообщают Google Trends, основываясь на Search Engine Watch
• К 2020 году, согласно Google, больше половины запросов станут голосовыми

Конечно же, в этом нет никакой катастрофы. Голосовой поиск не убьёт поиск с монитора. Также, как мобильные телефоны не уничтожили компьютеры (хотя,  существовали опасения о начале так называемого Мобайлгеддона). И всё же, смартфоны так прочно вошли в нашу жизнь, что многие уже не могут представить как можно не проверять телефон по 100 раз на дню или не могут выйти без него из дома (в противном случае, мы начинаем испытывать нездоровые приступы паники). Всё это формирует наше поведение в сети и наши намерения на поиске.

Когда дело доходит до быстрых запросов, которые должны занимать минуту или всего несколько секунд, мы, скорее всего, отдадим предпочтение телефону. У этого феномена даже есть свое название — микро-моменты. Это те моменты, когда мы обращаемся к гаджету — чаще всего смартфону — чтобы сделать что-то, что нам нужно прямо сейчас: проконсультироваться о возможной покупке, вдохновиться, выбрать ресторан, найти билеты на самолет.

Google разделяет микро-моменты на 4 типа:

Таким образом, микро-моменты являются полем битвы для брендов. 65% пользователей смартфонов соглашаются, что в процессе поиска с помощью мобильного устройства, они ищут наиболее актуальную информацию. И не обращают внимания на компанию, эту информацию поставляющую. Ключевым моментом является срочность — нужно быть быстрым и ловким, чтобы привлечь потенциального покупателя. Уже неважно, голосовой ли это поиск. Нужно быть удобным для пользователей мобильных устройств.

Что делать, чтобы улучшить позиции вашего сайта в мобильной поисковой выдаче

1. Используйте сервис для вебмастеров Google Search Console.

Добавьте и верифицируйте мобильную версию сайта в Google Search Console.

2. Протестируйте страницу на удобство для мобильных приложений.

Помните, что оценка адаптированности под мобильные телефоны зависит от каждой страницы, а значит, вам поочередно придётся проверить все ваши посадочные страницы. Это можно сделать быстрее с помощью специальных инструментов, например, WebSite Auditor.

Создайте проект для вашего сайта, или откройте уже существующий, перейдите на Content Analysis (Анализ контента) > Page Audit (Аудит страницы), добавьте страницу, которую хотите проанализировать, введите ключевые слова. Когда проверка закончится, переключитесь на Technical factors и прокрутите вниз до секции Page usability (Mobile) (Удобство страницы /Мобильные телефоны), чтобы исправить возможные проблемы.

3. Сделайте углубленный мобильный анализ.

В вашем проекте в WebSite Auditor перейдите в Preferences (Настройки) > Crawler Settings (Настройки сбора информации), убедитесь, что поле Follow robots.txt instructions (Следовать инструкциям robots.txt) отмечено галочкой; в контекстном меню рядом выберите Googlebot-Mobile. Под ним отметьте Crawl (Сборщик) как specific user agent box (агент пользователя). В выпадающем меню справа выберите второго user-agent из списка:

Это user-agent (иными словами, поисковый робот), который Google использует, когда собирает информацию со страницы на мобильных телефонах. Нажмите OK и кликните Rebuild Project (Переделать проект). В этот момент, инструмент сделает полный аудит мобильной версии сайта.

4. Код вашего сайта должен быть открыт для сбора информации и индексации поисковыми роботами.

Удостоверьтесь, что мобильная версия вашего сайта не блокирует CSS, JavaScript, изображения, видео, и т.д.

5. Избегайте Flash’а.

Flash не поддерживается браузерами большинства телефонов (впрочем, как и десктопными браузерами). Избегайте использования Flash приложений на мобильной версии сайта, чтобы удостовериться, что у Google (и посетителей) есть доступ ко всему контенту на сайте.

6. Оптимизируйте время загрузки.

40% пользователей мобильного поиска ждут не дольше трёх секунд, прежде чем покинуть сайт (вспомните себя). Сжатие изображений — самый простой способ улучшить UX и скорость страницы. В WebSite Auditor вы можете получить готовую ссылку на скачивание всех ваших изображений в сжатом виде. В вашем проекте  перейдите в Content Analysis (Анализ контента) и выберите страницу, которую нужно проанализировать. Перейдите к Page Audit (Анализ страницы) > Technical factors (Технические факторы), прокрутите до Page speed (Desktop) (Скорость страницы/ Рабочий стол), кликните на Uncompressed images (Несжатые изображения), и получите ссылку в секции How to fix (Как исправить).

3. О, дивный новый поиск по ключевым словам

С голосовым и печатным поиском связан один любопытный феномен. Когда вы набираете запрос в поисковике, то используете определенное количество отдельно взятых ключевых слов, которые вкратце отражают, что именно вам хотелось бы найти. В то же самое время, когда вы говорите с телефоном или любым другим девайсом, вы относитесь к нему как к живому существу, а следовательно, формируете запросы как реальные вопросы или утверждения. В самом деле, Google сообщает, что 70% запросов, которые получает Голосовой помощник выглядят, как живая речь.

Как вы уже догадались, подход к поиску по ключевым словам, для такого типа запросов, должен кардинально отличаться от привычного. Голосовой поиск, по большей части, состоит из длинных ключевых слов-фраз и вопросов, которые обычно задают люди.

Длинные ключевые слова менее конкурентны и конвертируются быстрее. Так что, если вы таргетируетесь на такие ключевые слова и фразы, а также, отвечаете на вопросы своего потенциального покупателя — у вас больше шансов занять топовую позицию в выдаче.

Инструкция — оптимизация сайта под мобильные устройства

1. Создавайте контент, основываясь на вопросах.

Вопросительные слова — кто, что, где, почему, когда и как — тесно связаны с голосовыми запросами, так как по природе своей являются разговорными. Откуда взять идеи для вопросов? Инструмент Rank Tracker’s, позволяющий оценить частотность разговорных вопросов, поможет в этом.

В вашем проекте перейдите в Keyword Research (Поиск Ключевых слов), кликните на Suggest Keywords (Рекомендуемые Ключевые слова), выберите Common Questions research method (Исследование частотных вопросов). Введите ключевое слово, и нажмите Next (далее). Как только исследование будет закончено, на экране появятся идеи для вопросов.

2. Отметьте поле People also ask (Люди также спрашивают).

Поле People also ask (Люди также спрашивают)  — это огромное количество похожих вопросов. Как только вы нажимаете на один из них, появляются ещё несколько. Через какое-то время эти вопросы могут начать повторяться, но в целом, это отличный способ находить новые темы.

3. Создайте страницу Вопросов и Ответов (Q&A page).

По возможности, создайте Q&A page  — это лёгкий способ оптимизировать сайт под  вопросы, типа: «кто, что, где, когда и почему», и те самые длинные ключевые слова и фразы. Этот раздел будет одновременно задавать и отвечать на те вопросы, которые относятся к вашему контенту и запросам клиентов. Кроме того, вне зависимости от стиля, которого вы придерживаетесь при создании контента, здесь вы можете использовать разговорный язык. Использование фраз из разговорной речи, позволит вам занять лучшие позиции в голосовом поиске.

4.Номер «0» (расширенный сниппет)

Так называемая «нулевая позиция» —  это позиция в поисковой выдаче, которая стоит над всеми остальными результатами поиска. А её сниппет представляет собой текстовое окно с лучшим ответом на запрос пользователя.

В отличие от Knowledge Graph, это окно содержит ссылку на ресурс. Этот же ресурс будет ниже в самом списке выдаче, на своей законной позиции. То есть, нулевая позиция не всегда соответствует первому результату выдачи на поиске. Ссылки могут прийти с 4-й, или даже с 71-й позиции! Стоит признать, что нулевая позиция — отличный способ повысить собственную заметность и, как следствие, у неё есть свои бонусы.

С увеличением использования мобильных телефонов и голосового поиска, этот сниппет приобрел реальную ценность. Почему? Давайте посмотрим как это выглядит на смартфоне:

Он буквально занимает всё пространство экрана! А теперь, попробуйте найти тоже самое с помощью голосового поиска. Он прочитает вам, угадайте что — этот самый сниппет. Представьте, что у вас в этот момент нет возможности взглянуть на экран. Этот ответ будет вашим первым и единственным. И это, одновременно, радует и пугает.

Или возьмём, например, Google Home. Когда он отвечает на вопрос пользователя с помощью интернета, он цитирует ресурс, с которого была взята информация, а также, посылает ссылку на него в приложение Google Home.

Таким образом, нам следует поговорить о том, как попасть в этот сниппет.

Инструкция — как попасть в расширенный сниппет

1. Проверьте поведенческие факторы.

Ваш сайт должен хорошо выглядеть с точки зрения Google. Это нужно для того, чтобы контент мог претендовать на попадание в сниппет. Используйте Google Analytics, чтобы проверить страницы, которые, по вашему мнению, подходят для сниппета. Для начала, просмотрите страницы, на которые ведёт большое количество обратных ссылок. Если вы видите, что их поведенческие факторы (такие как: показатель отказов, CTR, длительность просмотра, новые посетители, количество посещённых страниц и т.д.) ниже среднего, то нужно немного поработать над этими страницами.

2. Увеличьте шансы на попадание в сниппет.

Нужно показать Google, каким замечательным источником ответов на вопросы вы являетесь. Попробуйте использовать структуру обратной пирамиды, чтобы систематизировать данные:

• Начните с самой важной информации по выбранному вопросу (следуйте советам для поиска длинных ключевых слов из раздела 3);
• Перейдите к более подробному ответу на вопрос, используйте изображения;
• Завершите примерами или кейсами.

3. Оптимизируйте форматы данных.

С помощью мудрого HTML форматирования, микроразметки и структурирования данных, вы можете привести Google именно туда, откуда он возьмёт ответ на вопрос для сниппета. Попробуйте переформатировать целевую страницу под сниппет.

Параграфы: Подумайте о коротком резюме, которое было бы ответом на вопрос, около 40-50 слов, которые поместятся в окошко. Переформатируйте параграф в HTML под <p> и поместите его сразу под заголовком.

Таблицы: Google любит включать таблицы в сниппет, так как компьютер распознает их намного легче, чем разговорный язык. Там, где это логично, добавьте информацию о таблице или переформатируйте параграфы в таблицы. Отметьте присутствие таблицы на странице, используя <table>.

Списки: Дайте списку название (с разметкой в H1 или H2), которое соответствует таргетируемому ключевому слову. И отформатируйте ваши «шаги», как подзаголовки. Помните, что Google тоже может преобразовывать текст в списки. По возможности, отформатируйте свой текст, оформив подзаголовки. Тогда, Google заметит ваши подзаголовки и расположит их в хронологическом порядке.

4. Запросите переиндексацию страниц.

Как только вы внесли изменения на страницу, и подготовили её к сниппету, используйте Google Search Console, чтобы обновить данные страницы в поисковом индексе. Как оказалось, данный запрос мгновенно обновляет статус страницы в индексе Google. Это означает, что ваша страница сможет попасть в сниппет, как только вы измените её и отправите на переиндексацию.

5. Локальный бизнес (Local SEO)

Если у вас есть местный  бизнес, этот раздел для вас, так как голосовой поиск больше, чем какой-либо другой, соотносит запросы с геопозицией. Мы знаем, что голосовой поиск обычно используют на мобильных телефонах, а большинство из них оснащены GPS. Это значит, что пользователи ищут нужное по алгоритмам, которые отличаются от традиционного поиска на ПК. Такие голосовые алгоритмы действуют в отношении поиска «Рядом со мной».

Так что, когда человек производит срочный запрос какого-либо места или услуги, вы уже должны быть! Так как, согласно Google, три из четырёх человек, которые ищут что-либо рядом с собой, в итоге, приходят в магазин в течение дня. И 28% из них осуществляют покупку.

Инструкция

1. Создайте страницу в Google Мой Бизнес.

Аккаунт в Google Мой Бизнес необходим, если вы хотите попасть в список местных заведений (а маршрут до вашего магазина сможет быть прочитан вслух виртуальным помощником). Удостоверьтесь, что информация о вас верна и актуальна: адрес, положение на карте, контакты, часы работы (никогда не забывайте обновлять эту информацию). Создайте уникальное описание для вашего бизнеса, выберите подходящие категории, загрузите хотя бы 5 фотографий.

А также, выберите предпочитаемое фото. Оно должно представлять ваш бизнес, но при этом не может быть логотипом. Оптимизируйте его под формат квадрата 250×250 пикселей.

2. Добавьте положительные отзывы.

Попытайтесь получить хотя бы 5 отзывов в Google, так как они имеют ключевое значение для ранжирования в выдаче Google по геопозиции. Если вы видите довольного клиента — стимулируйте его оставить отзыв. Здесь можно посмотреть инструкции Google по составлению отзывов. Не забывайте, что отвечать на негативные отзывы тоже очень важно. Предлагайте решения. Вы можете следить за упоминаниями вашего бренда с помощью инструментов отслеживания, например Awario.

3. Используйте микроразметку Schema для контактов.

Использование микроразметки может поднять ваш сайт в списке локальной выдачи, благодаря небрендированным ключевым словам. Секция для локальной разметки на Schema.org включает в себя набор категорий, которыми вы можете воспользоваться. Такие как: адрес, телефон и часы работы. Воспользуйтесь этой инструкцией, чтобы начать использовать структурированную разметку данных.

4. Оптимизируйте кампании AdWords под поиск «Рядом со мной» .

Если у вас в AdWords уже есть кампания, посвященная вашему местному бизнесу, вы можете повысить свои шансы на выдачу как при голосовом, так и при обычном поиске, используя следующие советы:

Используйте расширения в AdWords, которые касаются вашей локации. Когда вы включите в AdWords расширения, связанные с вашей локацией, адрес, телефон, то информация как до вас добраться — будет показана в рекламном объявлении. Это очень важно, если вы хотите попасть в выдачу «Рядом со мной».

Используйте поиск на местности в Google Картах.

Реклама такого типа появляется в выдаче над результатами органического поиска в Google Картах. Воспользуйтесь инструкцией, чтобы узнать как работает данный тип рекламы.

И ещё один совет.

Если вы не пользуетесь голосовыми помощниками — вам намного труднее оптимизировать сайт и, одновременно, воспользоваться всеми возможностями такого поиска. Так что, приобретите какой-нибудь девайс, загрузите приложения, поиграйте с ними, понаблюдайте, как с ними взаимодействуют ваши члены семьи и друзья. Это позволит вам понять, как именно работает голосовой поиск.

Велика вероятность, что в 2018 году, все возьмут курс на мобильные телефоны, голосовой поиск, и ИИ. Неудивительно, что уже появились рассуждения о возможности разделить голосовые запросы в Google, так как для их оптимизации нужна тактика, немного отличающаяся от традиционных SEO-стратегий.

Действительно, как мы можем оптимизировать что-то, не имея чёткой аналитики?!

Я не драматизирую. Конечно, это возможно. Настолько, насколько возможно оптимизироваться под мобильные телефоны, не зная, какие запросы придут с умных гаджетов. Однако, как только вам удастся понять все нюансы разных типов поиска, вы сможете проделать потрясающую работу, которая повысит присутствие вашего сайта в выдаче по голосовым запросам.