Все больше компаний следят за социальной активностью и упоминанием своего бренда в поиске. При этом не всегда есть понимание, как использовать собранные данные в свою пользу.
Как отследить брендовые ключевые слова и что с ними делать дальше, вы узнаете, прочитав эту статью.
Что такое брендовые ключевые слова
Пользователи часто знакомятся с брендом в поисковой выдаче, а не на сайте. Допустим, вы хотите купить новый холодильник, но без понятия, какие холодильники сейчас хорошие. Вводите в Google запрос и смотрите, какие варианты предлагает поиск. Потом анализируете выдачу, переходите по ссылкам, читаете комментарии и на основе всего этого составляете представление о брендах.
Брендовые запросы в поиске вводят пользователи, уже знакомые с вами. Цель таких запросов — узнать что-то дополнительно о бренде или конкретном продукте. Чтобы составить полную картину, отслеживать надо и контекст, в котором пользователи упоминают имя вашего бренда. Это может быть «бренд+скандал», «бренд+отзывы», «бренд+история», «бренд+первый канал» и тд. Понимая эти связи и ассоциации, вы сможете выстраивать грамотные стратегии в SEO, PR, маркетинге и в развитии самого продукта.
Кроме того, имеет смысл аналогичным образом проверить конкурентов. Мониторинг их брендовых ключевиков покажет слабые места оппонентов и даст идеи для собственного развития.
Как собрать брендовые ключевики
Собрать ключевые слова можно вручную или используя специальные сервисы.
Для ручного сбора введите в поисковике имя бренда, соберите поисковые подсказки и фразы с раздела вместе с [запрос] часто ищут.
Следующий этап — использовать ключевики из своего семантического ядра, включающие название бренда. Переходите по каждой подсказке и проанализируйте выдачу. Посмотрите, что пишут о вас другие ресурсы и как отзываются пользователи. Так вы соберете достаточно ключевиков и информации, чтобы понять, в чем проблема и начать улучшать сайт.
Создайте таблицу для ключевиков и описания посадочных страниц, на которые ведут ссылки по фразам.
Внесите в нее все собранные данные.
Но этих фраз будет недостаточно для глубокой проработки сайта. При ручной сборке вы можете упустить важные или новые подсказки и варианты фраз.
Для массового и глубокого сбора лучше использовать специализированные SEO-сервисы, в частности, Serpstat , на примере которого мы ниже проиллюстрируем методику работы с брендовыми запросами.
Чтобы собрать запросы, введите в поисковой строке сервиса имя бренда и выберите регион поиска. Сервис откроет инструмент Анализ ключевых фраз. В суммарном отчете собрана вся информация по ключевику, его частотность, стоимость в контекстной рекламе, возможные варианты фразы и популярность в Google Trends. На таблицах показаны конкуренты и распределение трафика по фразе.
Перейдите в инструмент SEO-анализ, Подбор фраз. В списке есть все варианты ключевой фразы, ее частотность и специальные элементы в выдаче. Проанализируйте брендовые ключевики и экспортируйте их.
Начните мониторинг позиций по собранным, чтобы постоянно отслеживать изменения позиций по фразам и мониторить ближайших конкурентов в поиске.
Откройте Список проектов, выберите проект домена и нажмите на Отслеживать позиции. Выберите поисковые системы, регион и тип устройства для мониторинга. Добавьте брендовые ключевики, настройте расписание и доступы.
Во вкладке Конкуренты собрана информация о доле трафика конкурентов на рынке. Посмотрите, у кого из них наибольший трафик по вашим ключевикам.
Если создаете физический продукт, нормальная ситуация, когда у интернет-магазина, что его продает, трафика по вашему брендовому запросу будет больше.
На Украине нет официального представительства Schwalbe, поэтому в топе дистрибьюторы.
Но если по вашим фразам лидируют конкуренты, изучите их и узнайте, почему вы проигрываете.
Настройте сбор брендовых запросов в Google Analytics.
Для этого перейдите в раздел Администрация, во вкладке Настройка каналов откройте Управление названиями брендов.
Затем добавьте варианты названия бренда, что уже собрали. Потом перейдите во вкладку Настройка каналов, откройте Группа каналов и добавьте Брендовый трафик в органике, Брендовый трафик в AdWords.
Отслеживать эти два канала нужно для того, чтобы понимать, целесообразно ли настраивать контекстную рекламу или достаточно органики.
Как применить собранные данные
Дальше вас ждет два фронта работ: внутренний и внешний.
1. Запланируйте новый раздел на сайте с ответами на основные вопросы о бренде и продукте
Что спрашивают пользователи, когда ищут ваш продукт?
Соберите все вопросы вместе и ответьте на каждый.
Продвигаться по брендовым запросам просто. Поисковики их определяют и сначала предлагают релевантные ответы с официальных сайтов, а потом со всех остальных.
На страницах должен быть полезный контент, видеоуроки, фото, комментарии, кнопки для репоста в соцсети и тд.
Если четко ответите на вопрос, то можете попасть и в расширенный сниппет.
2. Найдите уязвимости в продукте
Еще одна цель собрать брендовые ключевики — отследить слабые места в продукте и маркетинге.
Часто разработчики и пользователи видят продукт по-разному. Пользователь переходит в корзину с главной страницы, а вебмастер просто вводит URL-адрес, поэтому не видит неудобный интерфейс. Игрок в God of War 4 бросил топор не так, как рассчитывали гейм-дизайнеры и игра сломалась. SMM-специалист написал классный пост, но не учел, что его можно неправильно понять и на бренд обрушилась волна негатива. Все это — результат отсутствия диалога между пользователем и предпринимателем, а мониторинг брендовых ключевиков поможет понять в чем проблема.
Теперь проверьте, предлагает ли Google вместе с названием бренда слова: спам, возврат денег, возврат товара и т. д. Популярность подобных запросов в подсказках означает, что многие пользователи не удовлетворены продуктом.
Обратите внимание на слова: медленный, падение, не работает, тормозит и т. д. Подобные слова относятся к работе продукта и сайта. Вы не всегда сможете сразу узнать о недочетах в продукте, но сможете отслеживать явные проблемы пользователей.
Что делать?
Переходить по запросам, анализировать проблемы, о которых пишут клиенты и исправлять продукт.
3. Предлагайте написать о вас
Следующий этап — работа с лидерами мнений и блогерами. У каждого из них есть аудитория и если договоритесь о честной статье, обзоре или отзыве, то поднимете трафик и повысите репутацию. Если нужно, предложите авторам потестить продукт и написать на него обзор. Также постарайтесь написать гостевую статью на инфосайт в вашей или смежной тематике, а потом помочь в его продвижении.
Главная задача — помочь читателю решить его проблему.
4. Создайте собственный контент
Обзоры и публикации на внешних площадках поднимают репутацию, но для нового трафика этого недостаточно. Чтобы органично внедрить в семантику сайта новые ключевики и ссылки, пишите статьи и на своих ресурсах. Для нового контента создайте отдельные страницы или обновите существующие статьи, что обычно намного эффективнее.
В поиске по брендовым запросам Google сначала предложит официальный сайт, а потом другие ресурсы, поэтому в обзоре своего продукта у вас есть фора над конкурентами.
5. Проработайте социальные сети
Большинство людей проводит в социальных сетях по несколько часов в день и лучше воспринимают информацию именно там. Контент в соцсетях обычно намного эмоциональнее, чем в блоге или в магазине. И если не контролировать пользовательский контент, то конкуренты и хейтеры могут быстро разрушить вашу репутацию.
Что делать?
Работать на территории ваших пользователей.
Для начала создайте официальный профиль. Расскажите всем, что информация о вашей деятельности будет публиковаться только с этой страницы.
Во всех соцсетях есть поиск. Введите название бренда и посмотрите, кто и что о вас пишет. Далее, работаем в комментариях: негатив устраните, отвечая конструктивно, без агрессии, а позитив приумножьте, помогая и хваля пользователей.
6. Создайте блог
Так вы сможете постоянно генерировать контент и органично внедрять брендовые ключи, повышая свою репутацию.
В блоге затрагивайте только актуальные и полезные для читателя темы, реагируйте на все инфоповоды.
Создайте уникальный дизайн, настройте разметку, чтобы удобно было делать репосты в соцсети и добавьте кнопки для репостов.
Итоги
Отслеживая и правильно используя брендовые ключевики, можно повысить узнаваемость бренда и помочь пользователям ассоциировать конкретный продукт с вами, как газировку с Coca-Cola, а дешевую мебель с IKEA.
В то же время, это хороший способ проанализировать стратегию по продвижению бренда конкурентов и перенять их лучшие решения. Как анализировать конкурентов? Точно так же, как и свой бренд, но без фанатизма.
После сбора полного ядра брендовых запросов вас ждет много работы по продвижению сайта и бренда:
- создать новые посадочные страницы;
- оптимизировать существующие;
- создать раздел «вопрос-ответ»;
- заняться SMM и проработать негативные отзывы в соцсетях;
- создать и обновлять блог (с реакциями на инфоповоды);
- участвовать в подборках на внешних ресурсах;
- работать с блогерами, сайтами для отзывов и инфосайтами.